¿Cómo me suscribo?
Elige tu plan, paga con tarjeta a través de Stripe, y tendrás acceso inmediato. Los pagos se renuevan automáticamente hasta que canceles.
¿Cómo funciona el acceso?
Te enviamos un enlace mágico a tu email para entrar. Sin contraseñas que recordar, sin líos. Una vez dentro, permaneces conectado durante semanas. Si tienes problemas para acceder, revisa que no estés ya logueado o escríbenos.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Por supuesto. Entra en tu perfil, pulsa "Cancelar suscripción" y confirma. Mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya pagado. No hay penalizaciones ni reembolsos proporcionales.
¿Ofrecéis prueba gratuita?
No tenemos periodo de prueba, pero si después del primer mes sientes que Level Up! no es lo tuyo, escríbenos. Lo valoramos caso a caso porque preferimos suscriptores convencidos a suscriptores resignados.
¿En qué se diferencia suscribirse aquí de hacerlo en Patreon?
Mejor experiencia de usuario, control total de tu perfil, acceso más rápido al contenido, y más dinero va directamente al proyecto (menos comisiones intermedias). Es nuestra casa, no el jardín vallado de otro.
Vengo de Patreon y estoy acostumbrado a su app. ¿No tenéis notificaciones push?
No, y es una decisión consciente. Level Up! funciona como una web, no como una app que te bombardea con notificaciones cada vez que subimos algo. La idea es esta: si el contenido es bueno, no necesita empujarte para que lo consumas. Publicamos con regularidad (Level Up! todas las semanas, los otros podcasts alternando, más los textos...), así que sabes cuándo esperar cosas nuevas. Si te suscribes a la newsletter, te avisamos por email de las novedades importantes. Y si realmente necesitas notificaciones, puedes añadir nuestro RSS a cualquier lector que te mande alertas.
Pero seamos honestos: ¿de verdad necesitas que tu móvil te grite cada vez que sale un episodio nuevo? Después de años viendo cómo las apps han convertido el consumo de contenido en una adicción de dopamina barata, preferimos ser ese lugar al que vienes cuando quieres, no cuando una notificación push te obliga. Es menos cómodo al principio, lo admitimos. Pero también es más saludable, tanto para ti como para nosotros. El contenido está ahí cuando lo necesitas, sin prisas, sin urgencias artificiales, sin esa ansiedad de "tengo 47 notificaciones de podcasts sin escuchar".
¿Recibiré factura?
Sí. Stripe genera automáticamente una factura con tus datos que puedes descargar desde tu perfil. Cumplimos con todas las obligaciones fiscales correspondientes.
¿Cómo accedo al Discord privado?
Al suscribirte recibes un email de bienvenida con el enlace directo y las instrucciones. Si no llega en unos minutos, revisa spam o escríbenos a soporte@podcastlevelup.es.
¿Hay feed RSS para los podcasts exclusivos?
Sí. Los suscriptores reciben un enlace RSS privado que funciona con cualquier reproductor compatible: Pocket Casts, Apple Podcasts, Spotify, lo que uses habitualmente.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí, cuando quieras. Desde tu perfil puedes subir o bajar de nivel. Los cambios se ajustan proporcionalmente según el tiempo restante en tu periodo actual.
¿Puedo regalar una suscripción?
Estamos implementando las suscripciones regalo. Mientras tanto, escríbenos y te ayudamos a gestionarlo manualmente. Es más lío para todos, pero funciona.
Soy empresa/centro educativo, ¿hay descuentos por volumen?
Ofrecemos licencias grupales con condiciones especiales. Escríbenos con los detalles de lo que necesitas y encontraremos una solución que tenga sentido para ambos.
¿Qué pasa con mis datos?
Cumplimos RGPD. Usamos tus datos exclusivamente para gestionar tu suscripción y enviarte contenido. No los vendemos, no los cedemos, no los usamos para nada raro. Punto.
¿Puedo desuscribirme solo del email?
Desde tu perfil puedes gestionar qué emails recibes y cuáles no. Pero ojo: cancelar emails no cancela tu suscripción de pago, son cosas diferentes.
No recuerdo con qué email me suscribí
Revisa los newsletters que hayas recibido para ver a qué dirección llegan. Si sigues perdido, escríbenos y bucearemos en el sistema. Pasa más de lo que creemos.
Problemas técnicos o dudas
Escríbenos a soporte@podcastlevelup.es. Intentamos responder en menos de 24 horas, aunque a veces nos pille el día tonto y tardemos un poco más.
Level Up! funciona sobre Ghost, una plataforma de código abierto. Si detectas algún problema de seguridad, por favor contacta directamente con security@ghost.org siguiendo sus protocolos de divulgación responsable.